Tener una tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito, un seguro de auto, gastos m\u00e9dicos, vida o casa o un programa de entregas de tu supermercado o tienda online, no solo significa contar con un servicio importante. Dependiendo de la instituci\u00f3n con la que lo tengas y del producto contratado, los usuarios pueden tener acceso a una serie de servicios y soluciones incluidos como parte de los beneficios de fidelizaci\u00f3n, sin tener certeza de que est\u00e1n disponibles para ellos.<\/p>\n
A continuaci\u00f3n, compartimos unos tips para que aproveches los beneficios que probablemente ya tienes y no has aprovechado a\u00fan:<\/p>\n
1. No esperes que te informen, averigua que beneficios ofrece tu tarjeta, seguro o programa de compras.
\n2. Pregunta cu\u00e1les est\u00e1n incluidos y cu\u00e1les tienen costo adicional.
\n3. Averigua quienes pueden utilizarlos y en qu\u00e9 condiciones.
\n4. Identifica en qu\u00e9 compras obtienes m\u00e1s beneficios.
\n5. Aprovecha promociones de puntos o cashback.
\n6. Checa si te ofrecen servicios de movilidad y cu\u00e1les son.
\n7. Revisa si tienes servicios para el hogar (como electricista, cerrajero o plomero), cuantos eventos al a\u00f1o y por cual monto.
\n8. Compara el valor de las recompensas que ofrecen los distintos emisores y aseguradoras.
\n9. Ve si hay programas adicionales que podr\u00eda interesarte con un costo peque\u00f1o adicional.
\n10. Aprovecha las recompensas que generas con tu gasto cotidiano.<\/p>\n
De acuerdo con ik\u00e9, empresa mexicana l\u00edder en desarrollar programas de fidelizaci\u00f3n, estos han evolucionado para responder a nuevas necesidades y expectativas de los consumidores: \u201cYa no se trata \u00fanicamente de acumular puntos o acceder a descuentos, sino de ofrecer servicios \u00fatiles que acompa\u00f1en a las personas en diferentes momentos de su vida y les ayuden a resolver necesidades cotidianas\u201d, coment\u00f3 Ver\u00f3nica Lecona Arce, Head Comercial Sr.<\/p>\n
Explic\u00f3 que, esta evoluci\u00f3n se refleja en la facilidad y accesibilidad para utilizar los servicios. Los usuarios no necesitan realizar una activaci\u00f3n o tr\u00e1mite previo para acceder a ellos; pueden solicitarlos en el momento en que los necesiten, a trav\u00e9s del canal de su preferencia.<\/p>\n
\u201cBrindamos m\u00e1s de 12.3 millones de servicios a nivel regional durante 2025, considerando que un mismo usuario puede hacer uso de distintos servicios, dependiendo del programa que tenga contratado. Estas cifras reflejan el alcance de estos beneficios y que a lo largo de los 38 a\u00f1os de historia de ik\u00e9, hemos brindado m\u00e1s de 86 millones de servicios a m\u00e1s de 46 millones de usuarios\u201d, agreg\u00f3 Ver\u00f3nica Lecona Arce.<\/p>\n
En este contexto, ik\u00e9 se\u00f1ala que estamos viendo c\u00f3mo los beneficios se transforman en experiencias de valor, accesibles y relevantes para los clientes.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 tendencias nuevas se observan?
\nDestaca la evoluci\u00f3n hacia productos, paquetes (bundles) o programas especializados, dise\u00f1ados en torno a necesidades espec\u00edficas \u2014por ejemplo, salud, mascotas u hogar\u2014, en lugar de concentrar m\u00faltiples beneficios en una sola oferta. Esta especializaci\u00f3n permite que la propuesta sea m\u00e1s clara, relevante y f\u00e1cil de usar, evitando que el valor agregado se diluya y fortaleciendo la percepci\u00f3n de relevancia para el usuario.<\/p>\n
A esto se suma el crecimiento de servicios como psicolog\u00eda y atenci\u00f3n para mascotas mediante canales digitales, as\u00ed como de los modelos de membres\u00eda, las alianzas entre marcas y las experiencias h\u00edbridas que combinan tecnolog\u00eda con atenci\u00f3n humana. En un futuro cercano, los usuarios demandar\u00e1n cada vez m\u00e1s rapidez, calidad, cercan\u00eda y confianza.<\/p>\n
Esta evoluci\u00f3n tambi\u00e9n se refleja en la adopci\u00f3n de estos servicios: uno de nuestros principales programas, cuyos servicios m\u00e1s solicitados son los check-ups, las consultas m\u00e9dicas y la atenci\u00f3n para mascotas, registr\u00f3 un crecimiento de 90% en su uso entre 2025 y el primer trimestre de 2026.<\/p>\n
Ecosistemas con mayor demanda actualmente son:<\/p>\n
\uf0d8 M\u00e9dico (salud)
\n\uf0d8 Movilidad
\n\uf0d8 Legal
\n\uf0d8 Hogar
\n\uf0d8 Concierge
\n\uf0d8 Mascotas
\n\uf0d8 Psicolog\u00eda<\/p>\n
El mayor crecimiento entre 2025 y 2026 se observa en los siguientes ecosistemas:
\na) Mascotas (43%)
\nb) Concierge (42%)
\nc) Psicolog\u00eda (37%)<\/p>\n
En un contexto donde cada compra y servicio puede representar una oportunidad para obtener un beneficio adicional, conocer y aprovechar estrat\u00e9gicamente los programas de fidelizaci\u00f3n puede marcar una diferencia en las finanzas cotidianas. Desde los puntos y recompensas de una tarjeta de cr\u00e9dito hasta las coberturas de un seguro, las membres\u00edas o los programas de entregas, la clave est\u00e1 en conocer las condiciones e identificar los beneficios que realmente responden a las necesidades personales.<\/p>\n
Acerca de ik\u00e9
\nEs una empresa que crea y opera programas que impulsan la fidelizaci\u00f3n para marcas l\u00edderes para que fortalezcan la relaci\u00f3n con sus clientes. Es aliado de empresas como bancos, Fintechs, aseguradoras, armadoras y cadenas de retail. Sus programas est\u00e1n dise\u00f1ados para mejorar la vida de las personas, operando servicios de salud, bienestar, soluciones para el hogar, auxilio vial, viajes y experiencias, concierge, mascotas y m\u00e1s. Empresa 100% mexicana con presencia en M\u00e9xico, Argentina y Colombia. Respaldada por una red de m\u00e1s de 10,000 proveedores certificados y una operaci\u00f3n 24\/7, la compa\u00f1\u00eda opera bajo un modelo B2B2C que la posiciona como aliado estrat\u00e9gico de empresas en sectores clave, con un enfoque basado en inmediatez, calidad y seguridad.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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